Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services de prévision financière d'entreprise
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez lodarivexon, nous nous engageons à fournir des services de qualité exceptionnelle. Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes :
- Annulation dans les 14 jours suivant la souscription initiale
- Non-conformité documentée des livrables par rapport au cahier des charges
- Impossibilité technique de notre part à fournir le service commandé
- Erreur de facturation ou double prélèvement involontaire
Attention
Les services déjà entamés ou partiellement livrés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Un calcul au prorata sera appliqué selon l'avancement du projet.
Procédure de Demande
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes précises :
Contactez notre équipe
Envoyez un email détaillé à help@lodarivexon.com en précisant votre numéro de contrat et les motifs de votre demande.
Fournir les justificatifs
Transmettez tous les documents nécessaires : factures, correspondances, preuves de non-conformité le cas échéant.
Examen de votre dossier
Notre équipe analyse votre demande sous 5 jours ouvrés et vous communique sa décision par écrit.
Traitement du remboursement
Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Délais et Modalités de Traitement
Les délais de traitement varient selon la nature de votre demande et le mode de paiement initial :
Délais Standard
Carte bancaire : 3-7 jours ouvrés • Virement : 5-10 jours ouvrés • PayPal : 2-5 jours ouvrés
- Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé initialement
- Un email de confirmation vous sera envoyé dès l'initiation du remboursement
- Les frais bancaires éventuels restent à votre charge selon votre établissement
- Un récapitulatif détaillé accompagne chaque remboursement
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande :
- Projets sur mesure : remboursement partiel selon l'avancement validé
- Formations dispensées : aucun remboursement après le début des sessions
- Licences logicielles : conditions spécifiques de l'éditeur applicables
- Services d'urgence : tarification majorée non remboursable
Services Exclus
Les consultations téléphoniques ponctuelles, audits express et rapports d'analyse déjà livrés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, conformément aux conditions générales de vente.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant nos politiques de remboursement.
49100 Angers, France